Доставка

Доставка с LotOK с 11:00 до 20:00, 7 дней в неделю.

Интервал доставки – 2 часа.

Минимальная сумма заказа: отсутствует.

При оформлении заказа вы можете выбрать интервал доставки:

11:00–13:00

12:00–14:00

13:00–15:00

14:00–16:00

15:00–17:00

16:00–18:00

17:00–19:00

18:00–20:00

При оформлении заказа на следующий день или в день доставки до 9 часов можно выбрать любой интервал доставки.

При оформлении заказа после 15.00 можно выбрать интервалы доставки только на следующий день, если нет свободных интервалов на сегодняшний день.

При заказе доставки на следующие дни цены на товары могут быть изменены.

Оплата

Доступна оплата наличными при получении товара. Оплата производится после проверки заказа.

Денежные средства, передаются сотруднику службы доставки, предоставляющему товарную накладную/чек.

Оплата картой онлайн. Оплата картой осуществляется, когда заказ будет собран

Оплата в мобильном приложении. В мобильном приложении есть возможность привязать карту.

Отмена заказа

Отмена заказа возможна по разным причинам:

- недостаточно информации для доставки заказа;

- отсутствие контакта с клиентом;

- отсутствие окон доставки;

Если заказ отменен, вы можете повторить его в приложении.

Также вы можете самостоятельно отменить заказ в приложении, если у вас изменились планы.

Правила возврата

При получении заказа вы можете отказаться от любого товара и произвести возврат курьеру прямо на месте. Стоимость заказа будет перечислена.

Товар можно вернуть и после получения заказа. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки:

Уточните номер заказа и позиции, которые вы хотите вернуть.

Укажите причину возврата.

Внимание!

Возврат товара надлежащего качества возможно в течение 14 дней с момента получения, не считая дня покупки при условии,

что он не принадлежит к перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

Возврат непродовольственного товара возможно до истечения его гарантийного срока и при сохранении целостного вида.

Возврат возможно осуществить только с адреса, на который осуществлялась доставка, или вы можете самостоятельно предоставить товары, которые хотите вернуть в магазин.

Возврат возможен только при наличии фискального чека, подтверждающего покупку товара.

Если вы оплачивали заказ картой онлайн, возврат средств на карту производится с 9 до 18 в будние дни, сразу, как мы получим товар.

Срок зачисления денежных средств зависит от вашего банка.

Если вы платили заказ наличными, курьер вернет вам оплату, когда будет забирать товар на возврат.

В случае наличной оплаты – возврат на карту невозможен.